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Para compartir el conocimiento preventivo hay que identificar qué experiencia es crítica para trabajar con seguridad, contrastarla con los procedimientos y transmitirla mediante instrucciones, formación y relevos. Así, las precauciones necesarias siguen disponibles cuando falta la persona que mejor conoce una tarea.

La experiencia de esa persona es un activo para todo el equipo.

En muchas empresas existe alguien a quien todo el mundo recurre ante una incidencia.

El trabajador al que todos preguntan cuando una máquina hace un ruido extraño. La persona que sabe cómo resolver una incidencia que ocurrió hace años. Quien conoce los pequeños detalles de una tarea que nunca terminaron escritos en ningún procedimiento.

Tener profesionales así es un enorme activo.

El problema aparece cuando parte de la seguridad también depende exclusivamente de ellos.

Cuando la experiencia sustituye al procedimiento

Hay frases que seguramente resulten familiares:

“Pregúntale a él, que lleva aquí toda la vida”.

“Eso solo lo sabe hacer ella”.

“Cuando llegue, que lo mire”.

La experiencia permite reconocer anomalías, anticipar problemas y detectar señales que una persona recién incorporada todavía no identifica.

Pero existe una diferencia importante entre que una persona sepa algo y que la organización lo sepa.

¿Qué ocurre si mañana esa persona está de baja? ¿Cambia de puesto? ¿Se jubila? ¿Se marcha de la empresa?

Si determinadas tareas solo pueden realizarse con seguridad cuando está presente alguien concreto, existe una dependencia que conviene revisar.

El conocimiento preventivo también se transmite

Imaginemos algunos ejemplos.

Un operario veterano detecta por el sonido que una máquina no funciona como debería.

Una encargada conoce qué combinación de tareas genera una interferencia peligrosa.

Otro trabajador sabe que determinado acceso se vuelve especialmente resbaladizo cuando llueve.

Ese conocimiento puede ser enormemente útil.

La oportunidad está en conseguir que no permanezca únicamente en la memoria de quien lo aprendió.

Una observación relevante puede acabar incorporándose a una instrucción de trabajo. Una incidencia puede mejorar una formación. Una experiencia repetida puede revelar que hay que revisar una tarea o una medida preventiva.

No se trata de documentarlo absolutamente todo.

Se trata de identificar qué conocimientos son críticos para trabajar con seguridad.

“Ponte con él y ya aprenderás” no puede ser todo el sistema

La transmisión entre compañeros tiene mucho valor.

Pero observar durante unos días a una persona experimentada no sustituye por sí solo una formación preventiva adecuada.

La Ley de Prevención de Riesgos Laborales establece la necesidad de informar a las personas trabajadoras sobre los riesgos y las medidas preventivas aplicables y de proporcionar una formación teórica y práctica suficiente y adecuada, vinculada al puesto o función.

La experiencia del veterano puede complementar ese aprendizaje.

También conviene recordar algo: la experiencia no convierte automáticamente todas las costumbres en buenas prácticas.

Una forma de trabajar puede haberse repetido durante veinte años y seguir siendo mejorable.

Una pregunta muy sencilla

Para detectar dependencias excesivas podemos plantearnos:

¿Qué dejaríamos de saber hacer con seguridad si mañana faltara determinada persona?

La respuesta puede revelar bastante.

Tareas que solo domina alguien.

Precauciones transmitidas exclusivamente de palabra.

Incidencias que siempre resuelve la misma persona.

Nuevas incorporaciones que aprenden únicamente por imitación.

Conocimiento importante que nunca llegó a trasladarse a procedimientos, formación o instrucciones.

Ahí existe una oportunidad preventiva.

Que se marche la persona, no su conocimiento

Las personas veteranas acumulan algo que ningún procedimiento puede fabricar de un día para otro: experiencia real.

Por eso merece la pena aprovecharla.

Escuchar qué problemas encuentran. Identificar qué señales utilizan para anticiparse. Preguntar qué errores ven repetirse. Preparar relevos. Formar a otras personas. Y convertir los aprendizajes relevantes en conocimiento compartido.

Porque tener profesionales extraordinarios es una fortaleza.

Que la seguridad dependa exclusivamente de uno de ellos, no debería serlo.

Desde Europreven ayudamos a las empresas a integrar la prevención en el trabajo real, mejorar la formación y conseguir que procedimientos, experiencia y conocimiento trabajen en la misma dirección.

Safety 1st.